Le 28 septembre, TSF s’est déployé aux Philippines en réponse aux deux typhons dévastateurs, Ketsana et Parma, qui ont fait 849 victimes et affecté plus de 8,4 millions de personnes dans 8 régions du pays.

Les typhons ont provoqué des dégâts très importants des réseaux de télécommunications, terrestres et mobiles, entravant une bonne coordination des secours.

TSF a répondu à l'urgence en fournissant des moyens télécoms aux agences humanitaires. En parallèle, TSF a mené des opérations de téléphonie humanitaire, offrant des appels de 3 minutes aux populations sinistrées (appels locaux et vers l’international).

Les experts TSF ont rejoint leur base régionale de Bangkok lundi 26 octobre. 

A la requête du NDCC (Conseil National de Coordination des Désastres), TSF a installé des connexions au centre humanitaire de coordination du NDCC, au camp Aguinaldo de Manille (Région de la Capitale Nationale).

TSF a également offert un soutien télécom et informatique aux équipes UNDAC (United Nations Disaster Assessment and Coordination) déployées en Régions I, II et III.

TSF a renforcé la coordination des secours en installant des connexions internet satellites haut débit, des lignes téléphoniques et fax, et en apportant une assistance technique continue au centre OSOCC (Centre de Coordination des Opérations), basé au Conseil Régional de Coordination des Désastres (RDCC) de Tuguegarao (capitale de la Région II).

TSF a établi un autre centre télécom à Tarlac, dans la province de Pangasinan, en collaboration avec les équipes UNDAC. 

Du 28 septembre au 19 octobre, les équipes TSF ont mené des opérations de téléphonie humanitaire dans la Région Métropolitaine de Manille et dans la Province de Pangasinan, offrant des appels locaux et internationaux gratuits aux personnes affectées. Ces appels leur ont permis de donner des nouvelles à leurs familles et demander une aide personnalisée.

TSF a sillonné les régions affectées et a établi des centres téléphoniques provisoires dans les villages, les quartiers et les villes où les moyens de communication avaient été détruits. TSF a offert des solutions fiables et adaptées aux besoins des populations et à chacune des situations rencontrées : rétablissement progressif des réseaux télécoms GSM/terrestres et de l’électricité à certains endroits, réseaux électriques toujours endommagés ailleurs à cause des inondations et empêchant les personnes de recharger leurs téléphones portables.

Munies d’outils de télécommunication satellites et de téléphones portables, TSF a offert plus de 1070 appels aux civils affectés (61% d’appels internationaux).

Dans la Région Métropolitaine de Manille, les opérations de téléphonie ont eu lieu dans les villes de Cainta, Pasig, Taguig et Marikina. Dans la Province de Pangasinan, elles se sont déroulées dans les villes de Paniqui, Rosales, Balungao, Santa Maria, San Nicolas et Umingan. De nombreuses personnes ont de la famille à l’étranger, sur tous les continents, et notamment dans les pays du Golfe, les Etats-Unis et le Canada. 

Par ailleurs, TSF a ouvert pour la première fois un accès internet prioritaire aux populations affectées.

Moins de 24 heures après la requête du NDCC, TSF était opérationnel à Manille. TSF a pu répondre à 2 typhons dans 3 régions affectées et s'est tenu prêt à soutenir la coordination des secours alors que le typhon Lupit menaçait de frapper à son tour. Celui-ci devait s'intensifier avant de balayer les régions de Luzon Nord et Centre. Heureusement, le typhon s'est affaibli en tempête tropicale, et sa trajectoire a été modifiée.

Owa, 82 ans, vit seule aux Philippines depuis le départ de ses enfants aux Etats-Unis. Lors du premier typhon Ketsana, sa maison a été emportée par une coulée de boue à Baguio, une ville située dans les montagnes à quelques dizaines de kilomètres de Rosales où elle est désormais hébergée chez la famille d’une voisine. TSF a permis à Owa d’appeler son fils qui habite en Californie, de l’informer de la situation et de lui demander de l’argent et de l’aide pour pouvoir survivre. Etant donné l’urgence de sa situation, l’équipe TSF a donné à Owa une carte de recharge mobile afin qu’elle puisse rester en contact avec son fils après le départ de TSF.

Dans la ville de Marikina, dans la zone métropolitaine de Manille, Joy, une volontaire locale qui a participé aux opérations de téléphonie humanitaire, vit à 2 mètres de la rivière. Les deux premiers étages de sa maison ont été inondés. 29 personnes (dont 16 enfants) se sont réfugiés au troisième étage, en attendant l’arrivée des secours. Comme l’électricité était coupée, elle n’a pas pu recharger son téléphone. Les services de TSF lui ont permis d’appeler sa mère qui vit à Sydney et de lui demander de l’argent, pour elle et la famille restée aux Philippines.

Un homme âgé, resté dans un centre d’évacuation après le typhon, a pu joindre pour la première fois sa famille réfugiée dans un autre centre. Ils ont été séparés pendant l’évacuation d’urgence.

Leony Grouba, victime du premier typhon réfugiée dans le camp de Marakina avec ses 4 enfants, a perdu sa maison, n’a pas d'argent de côté et sait que les aides du gouvernement seront faibles. Elle souhaite parler à son frère César, plombier aux Qatar, pour lui demander une aide financière. N’ayant ni crédit, ni batterie, elle n’a pas pu l’appeler. Grâce à TSF, elle a enfin pu le joindre au téléphone et lui demander de l’aide pour se reconstruire.