Le 30 septembre et le 1er octobre, deux tremblements de terre ont frappé successivement la région Ouest de Sumatra puis Jambi, provoquant de terribles dégâts sur de vastes zones géographiques. L’impact de ces catastrophes fut considérable. Le nombre de victimes s'éleva à 1 117 personnes (incluant les personnes portées disparues) et 1 214 blessés graves. L’Agence Nationale de Gestion des Désastres (BNPB - National Disaster Management Agency) déclara que 198 200 familles avaient besoin d’un hébergement d’urgence.
En réponse à ces deux urgences humanitaires, TSF déploya une équipe à Padang, le 2 octobre, pour apporter un soutien télécom aux équipes de secours et à la population affectée.
Début de la mission: 1er octobre 2009
Fin de la mission: 26 octobre 2009
Réponse initiale de TSF à l’urgence : du 2 au 11 octobre 2009
TSF conduisit des missions d’évaluation pour estimer les besoins en télécommunications d’urgence des acteurs humanitaires et des populations affectées. Ces évaluations ont eu lieu dans les villes de Padang, Pesirir Selatan, Agan, Pariaman, Nagari Sungai Asam, Gunuang Padang Alai et dans le district de Padang Pariaman.
Dès son arrivée à Padang le 2 octobre, TSF se coordonna avec OCHA (Office de Coordination des Affaires Humanitaires des Nations Unies) et les équipes d'UNDAC (Evaluation des Désastres et Coordination) et installa des connexions satellitaires fiables dans différents centres humanitaires de coordination et de distribution alimentaire à Padang, ainsi qu’à l’Hôpital Central El Jamil. TSF a ainsi renforcé la coordination des opérations de secours et a permis une réponse optimale à la catastrophe.
En parallèle, TSF a mené des opérations de téléphonie humanitaire dans des villages isolés du district de Padang Pariaman, entièrement détruits par la catastrophe, afin que les civils puissent appeler leurs proches et demander une aide personnalisée.
Réponse finale de TSF à l’urgence : du 12 au 24 octobre 2009
Dans le cadre de sa collaboration avec les agences des Nations Unies, TSF a mis son expertise technique et son savoir-faire au service de la deuxième phase de réponse à l’urgence, afin d’optimiser l’efficacité et l’impact de l’action humanitaire.
Les deux tremblements de terre ayant entraîné de graves problèmes d’électricité et de télécommunications dans les régions affectées, TSF a été sollicité pour réparer et établir des connexions Internet, lignes de téléphone et fax, ainsi que des câbles électriques dans les bureaux des Nations Unies à Padang et Pariaman. L’équipe TSF a également installé des antennes VHF.
Au-delà de l’aide continue apportée aux agences des Nations Unies, TSF a mené des évaluations dans les différents bureaux de coordination afin d’estimer les besoins en télécommunications et électricité des organisations humanitaires. L’équipe TSF a continué à fournir une assistance technique et un soutien TIC aux travailleurs humanitaires et aux autorités locales.