TSF ouvre son septième hub ONG internationales en Libye, à Syrte, en collaboration avec les ONG ACTED, Mercy Corps et International Medical Corps (IMC). TSF fournit un accès Internet et des lignes téléphoniques ainsi qu’un soutien technique à toutes les ONG présentes dans la zone, comme par exemple JMACS et Handicap International. Les besoins humanitaires sont immenses, en particulier dans les domaines médical et télécom.
La sécurité reste un problème à Syrte. En effet, les violents combats ont laissé dans les bâtiments et les rues de nombreuses mines terrestres et munitions non explosées.
Dans la ville, il n’y a toujours ni eau, ni électricité, ni réseau de télécommunications. La majorité des habitants se sont réfugiés dans les villages voisins. La population de Syrte est passée de 70 000 à moins de 20 000 habitants. Plus que jamais, les opérations humanitaires doivent se poursuivre pour les populations civiles victimes de ce conflit meurtrier.
Depuis le mois d’avril, l’équipe TSF a installé des connexions satellites haut-débit à Benghazi, Misrata puis dans plusieurs villes de la région de Djebel Nafusa (Nalut, Jadu et Yefren), au bénéfice des ONG internationales et des établissements médicaux. Au total, TSF a connecté six centres de coordination stratégiques : quatre dans la région de Djebel Nafusa et deux à Misrata et Benghazi.
Après 7 mois d’activités intenses pour soigner les blessés de Tripoli et de la zone ouest de la Libye, les établissements et organismes médicaux de la région Djebel Nafusa ont, grâce à l’appui de TSF, amélioré leur travail quotidien.
Le jour de son arrivée dans cette région, le 25 août, TSF a installé une connexion satellite mobile (via BGAN) à l'hôpital de Jadu, dédiée au personnel de l’hôpital et aux ONG médicales sur place, notamment l’ONG IMC (International Medical Corps). La connexion a été renforcée par l’installation d’un VSAT (terminal satellite fixe) le 6 septembre. Il s'agit de l'hôpital le plus important de la région et l'appui de TSF a été sollicité par l'établissement médical.
Pour le docteur Isam Athanis, de l’hôpital de Jadu, les connexions de TSF améliorent le partage d’informations et le travail des équipes médicales sur place. « Nous avons passé 6 mois sans connexion internet. Grâce à TSF, la connexion internet à l’hôpital de Jadu nous permet de contacter Tripoli pour recevoir les approvisionnements et demander des conseils aux autres médecins en Angleterre. Etre connecté et capable de demander de l’aide est un vrai soulagement pour tous les médecins ici. »
Pour le docteur Walid, médecin à l’hôpital de Jadu, la connexion de TSF a véritablement changé la situation : « Avant, je devais me rendre à Tripoli pour me connecter à internet. Je peux désormais envoyer des emails ou discuter par skype avec d’autres villes libyennes sur le cas de patients que nous soignons. Maintenant, je peux également envoyer des échantillons médicaux et des photos dans d’autres pays, notamment l’Angleterre et l’Italie, et recevoir l’avis de spécialistes internationaux. »
Le docteur Reyad Ali Zekri prévoit l’ouverture d’un site internet pour l’hôpital de Jadu afin d’améliorer l’organisation et l’acheminement de l’aide. « J’ai créé un groupe Facebook. Avec internet à l’hôpital, mon travail est plus rapide et plus efficace. Je peux effectuer des commandes par email, un moyen plus sûr et compréhensible que les appels GSM internationaux. »
Le 25 août, TSF a également établi une connexion fixe satellite (VSAT) à l’hôpital de Yefren. La connexion bénéficie au personnel de l’établissement et a également été mise à disposition des ONGs médicales – Médecins Sans Frontières est notamment basée à Yefren.
Le « media center » de la ville est également connecté au VSAT. Il est ouvert à toute la communauté humanitaire.
TSF a installé une connexion fixe (via KA-SAT) au bureau du Croissant Rouge Libyen à Nalut, connexion dédiée à l’ensemble de la communauté humanitaire.
Le rôle de TSF est aussi, quand la demande en est faite, de mettre à la disposition des travailleurs humanitaires du matériel télécom et satellite. L'équipe TSF a ainsi fourni deux téléphones satellites (IsatPhone Pro) : au coordinateur des urgences du Service d'Aide Humanitaire de la Commission européenne (ECHO) et au Président du Croissant Rouge Libyen (qui est aussi le Directeur de l’Hôpital de Nalut).
L’équipe est mobile et se déplace fréquemment dans toute la région, faisant la route entre Nalut et Yefren plusieurs fois par semaine. L’objectif de TSF est d’apporter le support le plus efficace possible en télécommunications d’urgence et un soutien technique continu auprès des travailleurs humanitaires : configuration de connexions sans fil, réparation de matériel télécom et informatique, mise en place de connexions internet haut-débit…
Le soutien de TSF est très important pour ces organismes humanitaires, comme le souligne Emma, qui travaille pour l’ONG IMC à Zintan: « En une heure l’équipe a connecté notre bureau. Merci TSF pour votre soutien, il va nous permettre d’aider les gens plus efficacement. »
Ces connexions optimisent l’échange et la transmission d’informations cruciales entre les acteurs de l’urgence sur le terrain, renforçant leurs capacités à venir en aide aux populations affectées. En particulier, elles renforcent les capacités des hôpitaux et du Croissant Rouge Libyen. Mais au-delà de l’appui humanitaire, en particulier dans le domaine médical, les connexions de TSF sont un soutien à la culture. Au media center de Yefren, la presse locale peut désormais éditer un journal local sur la ville, les activités qui s’y déroulent et les associations locales, comme nous le décrit Akram B-Ashour, volontaire au media center de Yefren : « Avant la révolution, nous n’étions pas autorisés à parler le Tamazight. Aujourd’hui, grâce à TSF, nous pouvons recommencer à promouvoir notre culture. Nous travaillons à la mise en place de la première réunion globale sur la culture Tamazight dans l’histoire de la Libye. »
En fonction des besoins évalués, nous sommes en mesure de connecter d’autres villes et d'ouvrir de nouveaux hubs de coordination (via BGANs et VSATs).
Depuis plus de 7 mois, dès le début du soulèvement en Libye, TSF est présent sur le terrain et fournit des télécommunications d’urgence aux populations affectées et aux ONG internationales. En février, TSF a déployé une première équipe au camp de transit de Chucha, à la frontière tuniso-libyenne, où elle a mené des opérations de téléphonie humanitaire au bénéfice des populations réfugiées et a mis en place des connexions Internet pour les acteurs humanitaires. En avril dernier, les équipes ont rejoint Benghazi, en Libye, puis Misrata en juin. Elles y ont conduit des opérations de téléphonie pour les équipes médicales et les civils fuyant les combats meurtriers, et y ont installé deux hubs de coordination pour les ONG internationales. A l’heure actuelle, les connexions de Benghazi et Misrata sont toujours opérationnelles.
Les équipes de TSF sont entrées en Libye, à Benghazi, le 13 avril 2011, et ont mené des opérations de téléphonie au bénéfice des populations affectées. Puis, en collaboration avec l’ONG ACTED l’équipe TSF a créé un hub ONG humanitaires offrant une connexion satellite haut débit et des équipements informatiques aux travailleurs humanitaires de la zone. A ce jour, la connexion est toujours active. Ces missions ont été financées par le Service d'Aide Humanitaire de la Commission européenne.
Le hub ONG ouvert par TSF à Misrata en collaboration avec les ONG ACTED, Mercy Corps et Cesvi depuis le 22 juin 2011 est un atout fondamental pour les ONG internationales travaillant dans cette ville assiégée.
11 organisations humanitaires internationales fréquentent régulièrement le hub ONG (ICRC, CESVI, Mercy Corps, Save the Children, ACTED, IRD, JMACT, DCA, ACF, IOM, MAG).
En moyenne, 33 travailleurs humanitaires utilisent chaque jour les équipements informatiques et la connexion satellite haut débit pour coordonner leurs actions, dialoguer avec leur siège, envoyer des emails et des rapports de situation ou pour imprimer des documents. Les ONG utilisent également les locaux du hub TSF pour organiser leurs réunions.
Les bénéficiaires du hub ONG internationales témoignent :
"TSF, Merci pour votre soutien! La connexion Internet fonctionne parfaitement 24h/24 et 7j/7".
Paul Boncz, JMACT
"Le HUB est très utile, avec un bon accès à Internet et des services appropriés. Il n’y a rien à redire".
Rikke Gomesen, Save The Children