Marta a rejoint Télécoms Sans Frontières pour pouvoir mettre ses compétences techniques au service des autres. Elle s'est déployée au Brésil pour fournir une connectivité aux réfugiés vénézuéliens, et en Turquie après le tremblement de terre de 2023 en tant que chef de mission. Elle fait partie du département technique de TSF et, récemment, elle a commencé à gérer le programme le plus récent de TSF : le programme d'inclusion numérique.
Elle a partagé les subtilités de son travail, ses missions quotidiennes, mais aussi les questions que soulève la gestion du programme d'inclusion numérique : quelles sont les difficultés rencontrées par les femmes et les jeunes filles pour accéder à la technologie ? Comment les inclure davantage dans les TIC ? À l'occasion de la Journée Internationale des droits des femmes, nous avons axé une partie de notre discussion sur ces questions.
Call to Comms : Bonjour Marta, pouvez-vous vous présenter et expliquer votre rôle à TSF?
Marta: Bonjour, je m'appelle Marta et je travaille dans le département technique de TSF. Mais j'ai également un rôle de gestionnaire de programme pour le programme d'inclusion numérique.
Call to Comms : Vous avez mentionné le programme d'inclusion numérique - pouvez-vous m'en dire plus à ce sujet ?
Marta: Le programme d'inclusion numérique est un nouveau programme au sein de TSF. Son objectif principal est de faciliter l'accès à Internet et aux ressources en ligne pour les populations les plus vulnérables, mais aussi d'essayer de réduire les risques psychologiques et physiques qui pourraient impliquer l'utilisation des technologies et des services en ligne. Il s'agit d'abord de comprendre le contexte spécifique de cette situation. À partir de là, nous essaierons de comprendre les besoins, les défis et les risques de chaque groupe de la population afin de mieux y répondre. Il peut s'agir de fournir des appareils aux personnes qui n'y ont pas accès ou qui n'ont pas d'argent, ou encore de les sensibiliser aux risques liés à l'utilisation des technologies et des ressources en ligne, ou encore de combler les lacunes en matière de culture numérique. Il y a donc de nombreuses activités liées à cela, mais il s'agit principalement de fournir un accès plus sûr à ces ressources en ligne qui les aideront à communiquer, à trouver des informations et à essayer de se donner les moyens de trouver un emploi.
Les femmes et les jeunes filles sont souvent désavantagées en ce qui concerne l'accès à la technologie.
Call to Comms : Existe-t-il des situations où les femmes et les filles sont affectées différemment par les crises humanitaires ? Dans l'affirmative, le programme d'inclusion numérique dont vous avez parlé en tient-il compte ?
Marta: Oui, c'est quelque chose qui est pertinent pour ce programme parce que les femmes et les filles sont l'un des groupes de personnes les plus vulnérables. Les femmes sont généralement confrontées à davantage de difficultés liées aux disparités entre les sexes que les hommes lorsqu'il s'agit d'accéder à la technologie. Par conséquent, elles ont moins de possibilités de communiquer, d'être informées et d'être autonomes et indépendantes. Elles se sentent donc plus isolées, plus vulnérables et ont une moins bonne estime d'elles-mêmes.
Call to Comms : Existe-t-il des moyens d'inclure les filles et les femmes dans les TIC ?
Marta: Oui. Le plus important est de commencer à comprendre leurs besoins - pourquoi ils n'ont pas accès à la technologie, pourquoi ils n'ont pas accès à la communication, aux ressources en ligne, etc. À partir de là, il faut essayer d'apporter une réponse adaptée à leur situation spécifique. Ainsi, parfois, elles n'ont pas d'argent, elles ne peuvent pas s'offrir un nouvel appareil, et c'est donc le mari ou le père de famille qui y a accès. Parfois, en raison des règles culturelles de leur communauté, elles ne sont pas autorisées ou n'ont pas les compétences nécessaires pour les utiliser. Pour ces raisons, il est très important de comprendre pourquoi cela se produit, pourquoi elles n'ont pas accès, pourquoi l'accès pour elles est plus risqué que pour les hommes, et de travailler à partir de là pour leur fournir cette sécurité et cette possibilité d'accéder à ce dont elles ont besoin.
Call to Comms : Les espaces en ligne sont-ils sûrs pour les femmes et les filles ?
Marta: En fait, cela pourrait représenter plus de risques pour eux. Encore une fois, cela dépend du contexte. Les femmes en général sont plus vulnérables que les hommes, donc lorsque nous parlons de risques en ligne, elles sont encore plus vulnérables. Nous pouvons donc parler de fake news, de réseaux sociaux, ou même de ne pas avoir accès à l'information, ce qui est essentiel pour qu'elles soient plus indépendantes et autonomes, pour qu'elles puissent prendre leurs propres décisions et ne pas dépendre de quelqu'un. C'est pourquoi il est très important de se concentrer sur eux, afin de pouvoir mieux les aider.
Appel à la communication : Vous êtes donc le gestionnaire du programme d'inclusion numérique, mais ce n'est pas la seule chose que vous faites. Quelles sont vos principales missions sur TSF?
Marta: En dehors de ce programme, je travaille principalement sur les aspects techniques à l'adresse TSF. En fait, cela implique plusieurs choses. Travailler sur l'infrastructure ici, préparer l'équipement pour partir en mission, voire être déployé dans une mission en tant que membre technique, mais aussi travailler et développer les solutions que nous apporterons plus tard lors des missions ou dans les projets. Parfois, nous devons également assurer le suivi des projets existants. Nous sommes une équipe, je ne suis pas le seul - toutes ces tâches sont partagées au sein de l'équipe, mais nous devons nous assurer qu'il y a quelqu'un qui surveille et garantit que les services fonctionnent. Cela fait donc aussi partie de notre travail.
Appel à Comms : Quel est le plus grand défi auquel vous êtes confronté dans votre travail ?
Marta: Je dirais que l'un des défis, mais aussi quelque chose de très intéressant dans notre travail, est de comprendre le contexte de chaque situation, dans chaque pays et chaque région où nous voulons travailler. Il est très important de comprendre les besoins et de ne pas arriver sur place et imposer ce que nous pensons être important pour nous. Cela demande aussi beaucoup de travail et d'efforts pour comprendre les coutumes locales, les risques locaux qui peuvent être identifiés par la population locale. Nous avons donc besoin d'une présence locale spéciale pour comprendre cela et aussi pour pouvoir répondre à la population de la manière dont elle a besoin, et non de la manière dont nous pensons qu'elle a besoin. Cela peut donc être un défi, mais je pense que c'est aussi une partie très importante du travail que nous faisons.
Appel à la communication : Qu'est-ce que vous aimez le plus dans votre travail, qu'est-ce qui vous motive ?
Marta: D'une part, je pense que pouvoir utiliser mes compétences techniques pour aider les autres est la principale satisfaction, le principal objectif pour moi. Mais aussi, comme je l'ai mentionné, fournir et adapter des solutions, ou peut-être créer de nouvelles solutions pour répondre à des besoins spécifiques, je pense que c'est aussi très important pour moi. Car il s'agit de comprendre ce dont ils ont besoin et de travailler avec cet objectif. L'accent est donc mis sur les personnes que nous essayons d'aider. Nous mettons donc l'accent là-dessus, puis nous essayons d'adapter ce que nous faisons à ce que nous identifions comme important. Je dirais donc que c'est une chose très importante pour moi.
Fournir et adapter des solutions, ou créer de nouvelles solutions pour répondre à des besoins spécifiques, c'est également très important pour moi.