Crise Migratoire des Balkans

Contexte

Plus de 50 000 personnes sont entrées en Bosnie-Herzégovine depuis 2018. Selon le Haut-Commissariat des Nations Unies (HCR) pour les réfugiés, actuellement il y aurait au moins 7 200 migrants dans le pays. Tandis que les migrants et réfugiés essayent d’atteindre leur destination en traversant la frontière au nord-ouest de la Bosnie pour entrer en Croatie, la police croate a augmenté les contrôles et expulsions vers la Bosnie. En octobre 2018, l’Organisation Internationale des Migrants (OIM) a ouvert un centre pour les migrants dans l’usine de Bira, à Bihać.   

En 2021, l'usine a été fermée, et les migrants ont été transférés dans le camp de Lipa, à 25 km au Sud de Bihać. 

Connectivité sur l'usine de Bira (2018-2021)

Après une évaluation conduite par nos experts IT en septembre 2018, TSF a commencé une collaboration avec l’OIM en novembre de la même année, pour un projet qui vise à donner des moyens de communication humanitaires aux migrants et réfugiés accueillis dans le centre de Bira à Bihać et aux acteurs humanitaires qui y travaillent.

Le projet consiste en une amélioration de la coexistence des migrants, réfugiés et de la communauté locale en offrant une connexion internet gratuite avec accès WI-FI pour permettre aux migrants et réfugiés accueillis dans l’usine de 20 000m² de maintenir des contacts fréquents avec leurs proches. Ce système bénéficie aussi aux 50 acteurs humanitaires locaux et internationaux de différentes organisations comme OIM, l’agence des Nations Unies pour les réfugiés (HCR), Médecins Sans Frontières (MSF), le Jesuit Refugee Service (JRS) et la Croix Rouge.

Dans cette même logique, TSF a été présente à Velika Kladusa jusqu’en juin 2019 pour apporter de la connexion Internet nécessaire au travail des acteurs humanitaires sur place, notamment pour l’OIM.

Couverture Wi-Fi du camp de Lipa (depuis Décembre 2021)

Suite à un incendie en décembre  2020, le camp de Lipa a été reconstruit et réouvert en octobre 2021, pour une capacité maximale de 1500 personnes. Dans la continuité du projet à Bira, l'OIM a sollicité TSF pour réaliser la couverture Wi-Fi du camp de Lipa, principalement les lieux d'hébergement et les espaces communs (réfectoire etc). 

TSF a réalisé l'étude et la mise en place des points d'accès Wi-Fi Haute Densité en décembre 2021. Actuellement 12 points d'accès sont en service et permettent aux réfugiés hébergés dans le camp de conserver un lien avec leurs proches et d'accéder à des informations.  

Témoignages

« Grâce à mon travail auprès des migrants, je me suis rendue compte qu’ils sont reconnaissants de pouvoir avoir une connexion internet et qu’ils en ont besoin plus que tout autre service, parce que c’est leur seul lien avec leurs familles restées dans leurs pays d’origine. » - Amira Hadzimehmedovic, Responsable du centre de Bira pour OIM en Bosnie

« Internet est également important pour les collectes de données, ce qui est essentiel pour les organisations humanitaires. Par exemple, grâce à des enquêtes en ligne, nous pouvons collecter des informations sur la satisfaction des bénéficiaires en ce qui concerne l’assistance fournie. En outre, les réseaux sociaux constituent une excellente source d'informations pour les communautés et sont un moyen efficace pour se mettre en relation avec d'autres acteurs humanitaires. » - Amira Almakzomy, assistante de projet pour OIM en Bosnie