Ouragan Melissa

Contexte

Formé fin octobre 2025 dans la mer des Caraïbes, l’ouragan Melissa s’est rapidement intensifié pour atteindre la catégorie 5, maximale, avec des vents allant jusqu’à 280 km/h.  Sa lente progression et les conditions environnementales ont accru les risques pour la Jamaïque. Il est avéré que le changement climatique contribue à la survenue de phénomènes météorologiques extrêmes, et Melissa est désormais considéré comme l'ouragan le plus puissant à avoir jamais frappé la Jamaïque depuis le début des relevés météorologiques. Les glissements de terrain, les inondations, les vents violents et les pluies torrentielles ont causé des dégâts catastrophiques, notamment aux infrastructures électriques et de communication, privant de nombreux habitants de tout moyen de communication téléphonique ou d'accès à Internet.

Face aux importantes conséquences humanitaires attendues, TSF s’est immédiatement mobilisée depuis son bureau régional au Mexique, aux côtés de ses partenaires aux niveaux régional et national. 

Connectivité d'urgence pour les organisations et les communautés

Implantée au Mexique depuis 2017, TSF est intégrée aux réseaux humanitaires régionaux, et a mené plusieurs programmes de partage de capacité en préparation des situations d'urgence, notamment en lien avec l'agence caribéenne de gestion des urgences et catastrophes (CDEMA). Un projet de résilience internet est également en cours, en partenariat avec différents acteurs dont la Croix-Rouge Jamaïcaine. Ce réseau d'acteurs a été fortement mobilisé pour apporter une réponse humanitaire rapide et adaptée face à cet ouragan exceptionnel. 

Des besoins importants en communication

La partie occidentale de l'île a été gravement touchée par l'ouragan, et les communications ont été complètement coupées dans cette zone.  Il était donc très difficile pour les communautés touchées d'appeler à l'aide, de contacter leurs proches et de trouver des informations essentielles, et pour les organisations humanitaires de coordonner leur intervention.

« Hier, c'était ma première visite. Je n'arrivais pas à croire que c'était mon école. J'étais dévastée. Ce n'est que maintenant que je peux envoyer les photos des dégâts. Je vous en suis très reconnaissante. »

Simone, Croix-Rouge jamaïcaine, Santa Cruz

Fournir une connectivité dans des centres de coordination

TSF a collaboré avec la Croix-Rouge jamaïcaine (JRC) afin d'identifier les besoins et les zones prioritaires. La priorité était donc de reconnecter les centres de coordination, en particulier les bureaux locaux de la Croix-Rouge qui centralisent les rapports sur les dégâts et servent de point central pour la distribution de l'aide humanitaire.

TSF a reconnecté des centres de la JRC dans plusieurs zones particulièrement affectées :

• Santa Cruz,
• Savanna-La-Mar,
• Montego Bay, et
• St. Ann.

Les ingénieurs de TSF ont configuré les connexions de manière à répondre aux besoins des organisations humanitaires, mais aussi à ceux des personnes touchées qui pouvaient venir se connecter librement.

Une connexion Wi-Fi pendant des distributions humanitaires

TSF a collaboré avec la Croix-Rouge pour fournir une connexion Wi-Fi pendant la distribution de l'aide humanitaire dans plusieurs villes, notamment Jéricho et Mount Salem.

Pendant que les personnes attendaient leur tour, elles pouvaient accéder à Internet pour contacter leurs proches et obtenir des informations essentielles. Plusieurs personnes ont pu joindre leurs amis et leur famille pour la première fois depuis le passage de l'ouragan : « Depuis la tempête, c'est la première fois que nous nous connectons à Internet », a déclaré un membre de la communauté à l'équipe.

« La connectivité est importante car elle réunit les proches. Sans Wi-Fi, les gens ne peuvent pas s'assurer que leurs proches vont bien. »

Michelle, une membre de la communauté.

Après l'urgence : contribuer à la résilience

Dans le cadre d'un projet à long terme visant à renforcer la résilience Internet dans la région, TSF continuera à œuvrer pour améliorer la résilience des communications face à de telles catastrophes. Cette mission vise à renforcer la résilience des communautés en fournissant un accès Internet fiable aux personnes touchées par des catastrophes naturelles et aux organisations humanitaires au Mexique, au Costa Rica et en Jamaïque.