Mouvement migratoire d’Amérique Latine

Contexte

Depuis 2012, Télécoms Sans Frontières se préoccupe du contexte migratoire en Amérique Latine. Grâce aux missions « Lazos Libres » et « Conectando Vidas », et en collaboration avec l'organisation mexicaine FM4 Paso Libre, un accès aux communications d'urgence a été fourni aux migrants transitant par la route occidentale du pays.

Ces dernières années la migration sud-nord en Amérique a évolué. Un nombre croissant de familles et de mineurs non-accompagnés fuient la violence, le taux élevés de criminalité et les catastrophes naturelles, transformant une migration autrefois économique en crise humanitaire.

Le Mexique, principal pays de transit vers le Nord, a instauré des visas humanitaires pour les victimes de la violence et a assoupli les politiques publiques pour les demandeurs d'asile. En 2024, plus de 78 900 personnes ont demandé l'asile au Mexique.  

On observe aussi une diversification des régions d'origine des migrants (Caraïbes, Amérique du Sud et Afrique). Ces personnes se retrouvent majoritairement en situation de vulnérabilité et n'ont souvent pas accès aux informations essentielles.

Objectifs de la mission

L'objectif de la mission de TSF en Amérique Latine est de contribuer à l'autonomisation des migrants en situation de vulnérabilité, des populations déplacées et des réfugiés en améliorant leur accès à des informations essentielles.

TSF et ses partenaires locaux participent au renforcement de la protection et de la sécurité des migrants au Mexique, au Guatemala et en Colombie en :

• Transmettant des informations actuelles et fiables
• Permettant de prendre des décisions éclairées
• Valorisant la santé mentale des migrants et des réfugiés

Depuis ses débuts en 2017, la mission repose sur trois piliers principaux:

1. QUALITÉ DU CONTENU. Le contenu partagé sur les écrans est régulièrement actualisé de manière à partager des informations pertinentes et à jour.

2. PRÉSENCE RENFORCÉE. Augmentation du nombre d'écrans mis à disposition tout au long des principales routes migratoires.

3. COLLABORATION. Construction d'alliances avec des partenaires stratégiques permettant une efficacité accrue du projet.

Implémentation

Télécoms Sans Frontières fait partie d'un réseau régional d'organisations humanitaires composé des centres d'accueil, d'ONG locales, nationales et internationales, et d'agences des Nations Unies. Le projet permet à ces organisations de diffuser des informations prioritaires directement auprès des migrants. Du point de vue des migrants, cet accès centralisé à des informations essentielles et fiable permet de prendre les bonnes décisions en connaissance de cause, en fonction de leur situation. 

A l'été 2025, le système est fonctionnel dans 26 centres partenaires, de la Colombie au Mexique. 

Système de diffusion d’information

Grâce à son implication dans différents projets de protection et assistance, TSF a démontré que les facteurs environnementaux (localisation, contexte…) sont un élément central pour une réponse adaptée aux besoins de populations victimes de telles situations.

Pour ce type de contexte, TSF a donc étudié une solution technique adaptée à la diffusion d’informations, conçue autour de trois critères :

• universelle (compatible avec des écrans TV conventionnels quel que soit le pays d’implémentation) ;
• à faible consommation de bande passante (qui peut être optimisée pour le satellite, 2G, 3G) ;
• déployable à grande échelle grâce à une plateforme unifiée de gestion de l’information en ligne.

La solution consiste en un réseau de mini-ordinateurs (SBC) connectés via Internet à un serveur central permettant la transmission de l'information à distance. Chaque ordinateur est relié à un écran d'information stratégiquement situé dans chacun des centres en conformité avec le processus d'assistance de l'institution partenaire.

L’objectif de TSF est de permettre la diffusion d’informations fiables régulièrement mises à jour concernant :

• leurs droits et devoirs ;
• les institutions fournissant de l'aide le long du parcours et des services qu'elles offrent ;
• des informations pratiques (sécurité, information juridique, météo, santé, etc.) ;
• les procédures d'asile ;
• Alertes concernant l’actualité.

La solution développée permet une prise de décision avisée et contribue ainsi à réduire la vulnérabilité de ceux qui fuient les violences, tout en renforçant la coordination des institutions qui cherchent à répondre à leurs besoins.

La source de ces informations provient d’organisations internationales et nationales impliquées dans la gestion de cette crise migratoire telles que l'Agence des Nations Unies pour les réfugiés (HCR), le Comité international de la Croix-Rouge, FM4 Paso Libre, Centro PRO Derechos Humanos et Médecins Du Monde. L’équipe TSF assure à distance une mise à jour régulière des contenus depuis le centre FM4, en coordination étroite avec les centres partenaires.

Témoignages

« Les migrants en général ont des lacunes significatives sur la loi mexicaine à leur arrivée… ils sont très vulnérables en ce qui concerne leurs droits humains… il est également important pour eux de savoir où aller pour recevoir des soins de santé, qui est la voie pour se rendre dans un centre médical ou un hôpital. » - Juan Carlos, directeur du refuge de Tapachula

« Le contenu est très facile à comprendre, avec un langage simple et les images sont attrayantes pour que les gens ne s'ennuient pas en lisant. » - Daniela, responsable du refuge CAFEMIN

« L'écran m'a aidé à demander l'asile, à connaître mes droits en tant que migrant et à connaître l'emplacement du consulat d'El Salvador. » - Un migrant du El Salvador, 19 ans