Mouvement migratoire d’Amérique centrale

Contexte

Ces dernières années la migration sud-nord en Amérique a évolué. Un nombre croissant de familles et de mineurs non-accompagnés fuient violence, taux élevés de criminalité et catastrophes naturelles, transformant une migration autrefois économique en crise humanitaire.

Le Mexique, principal pays de transit vers le Nord, a instauré des visas humanitaires pour les victimes de la violence et a assoupli les politiques publiques pour les demandeurs d'asile. En 2017, 14 596 personnes ont demandé l'asile au Mexique, soit une augmentation de 66% par rapport à l’année précédente. On observe aussi une diversification des régions d'origine des migrants (Caraïbes, Amérique du Sud et Afrique).

Ces personnes se retrouvent majoritairement en situation de vulnérabilité et n'ont souvent pas accès à l'information cruciale pour leur sécurité et leurs droits.

Implémentation

Télécoms Sans Frontières travaille en collaboration avec son partenaire FM4 Paso Libre, organisation coordinatrice du REDODEM (Red de Organizaciones Defensoras de Migrantes) pour la mise en place de ce système de diffusion d’informations.

Ce système a été installé dans 56 centres stratégiquement identifiés au Méxique, Guatemala et Colombie.

Système de diffusion d’information

Grâce à son implication dans différents projets de protection et assistance, TSF a démontré que les facteurs environnementaux (localisation, contexte…) sont un élément central pour une réponse adaptée aux besoins de populations victimes de telles situations.

Pour ce type de contexte, TSF a donc étudié une solution technique adaptée à la diffusion d’informations, conçue autour de trois critères :

• universelle (compatible avec des écrans TV conventionnels quel que soit le pays d’implémentation) ;
• à faible consommation de bande passante (qui peut être optimisée pour le satellite, 2G, 3G) ;
• déployable à grande échelle grâce à une plateforme unifiée de gestion de l’information en ligne.

La solution consiste en un réseau de micro-ordinateurs connectés via Internet à un serveur central permettant la transmission de l'information en temps réel. Chaque ordinateur est relié à un écran d'information stratégiquement situé dans chacun des centres en conformité avec le processus d'assistance de l'institution partenaire.

L’objectif de TSF est de permettre la diffusion d’informations fiables régulièrement mises à jour concernant :

• leurs droits et devoirs ;
• les institutions fournissant de l'aide le long du parcours et des services qu'elles offrent ;
• des informations pratiques (sécurité, information juridique, météo, santé, etc.) ;
• les procédures d'asile ;
• Alertes concernant l’actualité.

La solution développée permet une prise de décision avisée et, par conséquent, contribue ainsi à réduire la vulnérabilité de ceux qui fuient les violences, tout en renforçant la coordination des institutions qui cherchent à les servir.

La source de ces informations provient d’organisations internationales et nationales impliquées dans la gestion de cette crise migratoire telles que l'Agence des Nations Unies pour les réfugiés (HCR), le Comité international de la Croix-Rouge, FM4 Paso Libre, Centro PRO Derechos Humanos et Médecins Du Monde. L’administratrice du système, pris en charge par TSF, assure à distance une mise-à-jour régulière des contenus depuis le centre FM4, en coordination avec les centres d’accueil.

Témoignages

« Les migrants en général ont des lacunes significatives sur la loi mexicaine à leur arrivée… ils sont très vulnérables en ce qui concerne leurs droits humains… il est également important pour eux de savoir où aller pour recevoir des soins de santé, qui est la voie pour se rendre dans un centre médical ou un hôpital. » - Juan Carlos, directeur du refuge de Tapachula

« Le contenu est très facile à comprendre, avec un langage simple et les images sont attrayantes pour que les gens ne s'ennuient pas en lisant. » - Daniela, responsable du refuge CAFEMIN

« L'écran m'a aidé à demander asile, à connaître mes droits en tant que migrant et à connaître l'emplacement du consulat d'El Salvador. » - Un migrant du El Salvador, 19 ans