Réponse d'urgence

Lors de catastrophes naturelles ou suite à un conflit, les populations se retrouvent meurtries, démunies, séparées de leur proche. En tant qu’ONG d’urgence, notre objectif est de venir en aide aux populations victimes afin de répondre à leurs besoins prioritaires et ainsi de sauver des vies.

TSF est reconnue comme ONG leader des nouvelles technologies et des télécommunications en situation de crise. Suite à un désastre, les infrastructures télécoms terrestres peuvent être endommagées ou totalement détruites, et lorsqu’il est encore fonctionnel, le réseau mobile est rapidement saturé par un nombre anormalement élevé d’appels et de SMS.

Notre mission est d’apporter un soutien en matière de communications à tous ceux qui sont affectés, le temps que les opérateurs de réseau mobile réparent les infrastructures. Nous soutenons à la fois les populations en leur fournissant des lignes appels téléphoniques et un accès internet, mais nous nous assurons également que les acteurs humanitaires (Nations Unies, gouvernements, ONG, équipes de secours…) aient accès aux moyens de communications nécessaires pour apporter une réponse rapide et efficace.

Lors d’une situation d’urgence, nos équipes de réponse se déploient en moins de 24 heures sur l’ensemble du globe sur tous types de crises pour mettre en place les opérations suivantes :

Un lien de vie au cœur de l’urgence

Communiquer et retrouver l’espoir

Quelle serait votre réaction si une catastrophe frappait votre ville ? Après un tel évènement, le premier réflexe est de tenter de joindre ses proches. Mais lorsqu’il n’y a plus de réseau, vous restez dans l angoisse de ne pas avoir de nouvelles pendant des jours voire des semaines.

Nos équipes interviennent auprès de ces populations isolées et leur offrent des appels téléphoniques grâce à la technologie satellitaire qui permet de se substituer aux réseaux terrestres endommagés. Ces quelques minutes précieuses leur permettent de transmettre des informations vitales, d’être rassurées, de demander une aide personnalisée, et de bénéficier ainsi d’un véritable soutien psychologique.

La technologie nouvel outil de partage

L’appel téléphonique n’est plus le seul moyen de contacter vos proches. Sur votre téléphone, vous disposez certainement de nombreux moyens de contacter vos amis et votre famille (Facebook, Twitter, WhatsApp …). Mais sans connexion Internet, comment faites-vous pour tweeter vos 140 caractères ? Comment faites-vous pour activer le contrôle d’absence de danger de Facebook (Facebook Safety Check) et faire savoir à vos contacts que vous êtes en sécurité ?

A TSF, nous sommes convaincus de l’importance d’Internet pour les populations affectées. Pour cela, nous mettons en place des services adaptés à chaque situation, que ce soit une connexion internet ouverte à tous (par exemple dans des centres d’enregistrement ou dans des camps de réfugiés) ou bien des centres internet dédiés mettant à disposition ordinateurs et/ou des tablettes.

Une simple connexion Internet est un puissant vecteur de valorisation, de responsabilisation et d’autonomie pour les personnes affectées. En utilisant leurs Smartphones, la connexion leur permet de subvenir à leurs propres besoins de communications tout en leur donnant accès à une multitude d’informations en ligne.

Soutien à la coordination des Urgences

Répondre. Connecter. Coordonner

Les acteurs humanitaires ont besoin de communications fiables pour mener à bien leurs actions et améliorer l’efficacité de leurs opérations.

Les premiers jours qui suivent une catastrophe sont les plus importants. Sortir les rescapés des décombres, fournir de l’eau potable, ou mettre en place des centres médicaux d’urgence : La coordination de toutes ces opérations d’urgence repose sur les télécommunications.

Les communications satellitaires étant les plus fiables lors de situations de crise, TSF met à disposition son expertise et des, moyens techniques auprès des agences des Nations Unies, des gouvernements et des ONG. Leurs opérations sont ainsi plus efficaces, mieux organisées, l’information est partagée de manière performante et les populations reçoivent une aide adaptée.

Collaboration Nations Unies

UNDAC est le mécanisme de réponse des Nations Unies chargé de l’Evaluation et de la Coordination des Désastres, placé sous la gestion du Bureau de la coordination des affaires humanitaires (OCHA). TSF est partenaire d’UNDAC depuis 2006 et joue un rôle prépondérant en fournissant des communications fiables pour assurer l’autonomie des équipes.

Au-delà de la connectivité apportée dans les Centres de Coordination des Opérations (OSOCC) et dans les Centres de Réception et de Départ (RDC), TSF fournit un soutien technique afin que les composantes fondamentales de la réponse à l’urgence (telles que la coordination, les évaluations, la gestion de l’information, la logistique et la sécurité) soient réunies pour assister le mécanisme de réponse national.

Nos missions Réponse d'urgence